社交为基础的微信平台给员工和客户更多的私人联系机会。这种情况有一个很大的缺点,那就是企业很难随时掌握员工的工作状况和与客户沟通的情况。有些员工趁机将原属于企业的流量转化为个人流量,在离职时一并带走,使得企业因此蒙受损失。为了避免这样的情况反复出现,许多企业开始选择专业的工作手机管理系统。
通常,有两种方法可以监控手机:一种是通过LSC局域网管理系统在个人电脑端进行监控管理,但这种方法只能管理一个微信,不方便。第二种是管理手机微信,但监管手机微信有一个前提。如果是企业为员工配置的的工作手机和工作微信号,否则会涉及违反员工隐私的问题。现在出现了新问题。工作中的手机管理系统是如何实现管理者的?其原理并不复杂,基于网页版的微信原始系统,将手机的基础信息传输到PC方面,绕过微信使用协议的限制,管理者可以在后台直接看到员工的所有微信记录和操作。它可在满足员工与客户的交流需要情况下,对数据进行精准采样和分析统计,高效地对员工销售工作进行监管。
工作手机管理系统具备以下三点作用:
一、微信管理:员工控制管理,实现后台实时、同步全程监控员工工作记录,全方位监控工微,管理员可查询完整的聊天记录及后台操作,包括敏感语言的对话及敏感操作,通过后台通知管理员。可以隐藏微信客户信息,防止名片推送截取,避免员工通过私人联系方式转移客户。
微信聊天记录查询
二、手机管理:工作手机管理系统将工作微信号与工作手机绑定,可记录该手机中的电话和短信记录,电话语音可在后台进行接听或完成下载,短信文字内容可支持文本导出。手机客户的电话号码可以被隐藏和屏蔽,避免员工通过私人联系转移客户。
三、电脑端客服管理:云客服系统可实现在电脑端多开账户同时登录,实现客户无缝一键转接。该系统可以让员工直接在电脑上查看朋友圈并转发,提高工作效率。另外,对粉丝信息化管理的辅助,可以自动添加粉丝为好友和多个帐号,实现资源的合理分配,并且可以一键成批添加好友,节约重复的工作时间。
微信分流
工作手机管理系统可以更好的辅助工作,系统化、精细化员工管理,让员工更加专注于自己的工作,与企业共同发展;让管理者提高工作效率,为其他工作节省时间和精力;让企业主放下猜疑,及时筛选浑水摸鱼的人,更加信任员工。