销售团队是企业持续发展的基础,销售负责实现企业的产品或服务。但在销售高度流动的岗位上,员工带走客户,销售发票、财务纠纷等现象层出不穷。大多数中小企业主都束手无策。如今,工作手机已经成为很多内部销售、运营、客服团队的标配产品,一定程度上解决了上述问题。
一、客户资源保障
通过SCRM系统,工作手机会自动给每一个联系的客户贴标签(跟进次数、意向登记、跟进反馈、跟进负责人等。)
这将使销售和客户跟踪的过程更加高效,具有可用性、分发状态、跟踪、销售进度等。让企业能够充分掌握客户资源。
二、风险控制保证
销售人员在微信上与客户聊天时,有谈论敏感话题、侮辱客户、私自收受客户红包等敏感操作,会触发工作手机的预警提醒。
系统会立即通过消息推送、短信提醒、邮件等方式通知管理人员。
同时,“客户手机号”等隐私信息被工作手机加密编码,使得销售人员无法查看完整的手机号,有效保护了客户隐私,防止客户数据泄露。
三、工作轨迹备份
工作手机可以根据销售人员的日常行为,实时跟踪记录相应的轨迹,对销售跟进情况了如指掌,实现了销售跟进记录和客户数据的云备份。
无论是微信聊天、短信沟通还是通话记录,管理后台都可以很好的记录下来。在客户数据意外删除的情况下,可以通过“云备份”及时恢复,确保客户数据不丢失,为企业提供高安全性的数据保障。
第四,数据分析
沃客丰手机的系统数据分析主要包括多维数据采集、数据分析、绩效考核等一系列功能。
对于销售人员来说,微信沟通记录数、呼出电话数、累计通话时长、新客户数等关键指标将自动采集并作为考核依据。
因此,使用手机的企业可以彻底解决人员考核中量化难、投入产出难的问题。
相比于无法估计等一系列问题。与传统线索分发模式相比,通过沃客丰工作电话添加的每一位客户朋友都可以视为一条线索。
这个线索在每个阶段的跟进,都会形成一个完整的数据链。
“客户从哪里来,去哪里?谁负责最后的跟进?这是最后一笔交易吗?”其他问题将反映在数据管理平台上。
对于管理者来说,可以灵活调配宝贵的客户线索资源,或者指定销售直接与客户沟通,有效提高了营销部门的推广投入产出比,帮助企业实现销售过程的透明化,节省了大量的营销费用。