事实上,员工的飞单行为经常发生,但由于常见,被认为是潜规则,公司的管理漏洞没有及时填补。有些基层员工的“飞单”行为所涉金额较小,公司无法追查,而高层员工的“飞单”影响较大,但这些高层员工总有办法隐藏,企业还是无从下手。员工飞单行为直接导致企业利益损失,久而久之会严重破坏公司氛围,后患无穷。
陈某为福建某物业公司客户服务专员,负责公司地下停车场的停车登记、缴费帐目。在这段时间,陈某利用职务之便,直接向客户告知自己停车费不开发票可打折,利用客户贪图小便宜的心理,将大量包月和临时停车客户的停车费用直接打到停车场,虚报已收停车费并成功进入停车系统。至今,陈某共截留停车费近10万元。
这种行为没有办法避免吗?答案当然是有的。
沃客丰工作手机监控和管理企业各级员工的一系列行为,包括员工手机通话、员工手机微信和微信中的所有金额交易等。记录并上传员工的手机通话。公司可以在后台听取对话内容,避免员工随意向客户承诺,与客户达成损害公司利益的协议,与沃客丰手机监控员工微信的目的一致,员工聊天透明。
沃客丰工作手机还对涉及员工微信账号的所有交易进行敏感预警,自动收集红包和转账的具体收集时间、具体金额、相应的微信朋友和相应的员工等详细信息。一旦发现员工私下收取客户红包、飞行订单等行为,直接定位为个人。
沃客丰工作手机针对于有关员工和客户的一切行为数据信息永久保存,即使员工及时删除一切记录,后台备份依旧不变。甚至员工要是恶意删除这些记录,只会“打草惊蛇”,沃客丰工作手机会把此行为默认为敏感操作,并马上通知到企业。