许多读者对工作手机的理解都很困惑。事实上，工作手机的功能与我们通常使用的手机相同，但在工作手机中增加了一些方便公司管理员工的权限。它是SAAS公司基于原始手机系统开发的新型员工管理系统。很多工作手机功能，其实都是基于工作手机内置的CRM系统。
一、客服端
客户服务端是工作手机内置CRM系统企业员工登录入口，您可以将其理解为网页版微信。员工登录客服，可以实现多个微信账号的聚合聊天，员工不需要频繁切换账号和聊天窗口。同时增加了聊天边框功能，赋予员工更多操作功能。员工可以在聊天侧框标签上注明客户信息，并设置快捷语言以方便地回复客户信息。
与此同时，客户服务端支持微信一键群发功能，还可以实现PC端查看好友圈。更有甚者，当员工遇到不能解决的问题时，利用会话转移功能，将客户的对话会悄悄转移给其他员工，由上司或经理来帮助解决。
二、管理端
管理端顾名思义就是企业管理人员登录入口。客服员工的工作微信聊天记录、手机通话记录和敏感操作记录可以在工作手机内置CRM系统管理端查看。同时工作手机内置CRM系统拥有强大的数据分析能力，管理人员在管理端可以了解员工每天的工作数据，衡量客服员工每日工作量是否达标。
另外，根据企业自己的实际需要，还可以在管理端设置手机权限，微信权限，以及客服端的权限。比如，企业不想要员工使用工作手机照相权限，那么企业就可以在管理端设置“禁止使用相机”的权限。为了防止员工用小号添加客户，企业可以在微信权限中设置禁止推送名片和客户微信账号加密的权限。
沃客丰工作手机规范员工们的行为，集客资保护、过程管控、数据量化、智能派单等功能于一身，对手机通讯、微信、APP等进行全方位管控，才能确保确保销售过程合规，让客资拥有金融级安全防护。
企业办公给员工选择工作手机，选择